Delta Airlines tăng gấp 7 lần tiền bồi thường nhằm tránh các sự cố như bác sỹ David Đào

Một số hãng hàng không lớn tại Mỹ đã hành động để giải quyết các tình huống quá tải mà không rơi vào thảm họa như United kéo lê bác sỹ David Đào ra khỏi máy bay.

Video: Bác sỹ Đào bị kéo lê khỏi máy bay United

Hãng hàng không Deltal Airlines đã nâng mức bồi thường lên gấp 7 lần cho khách hàng nhượng lại ghế trong các chuyến bay bị đặt chỗ quá tải.

Theo AP, hãng này thông báo họ cho phép các nhân viên tại cửa máy bay có thể đề nghị mức bồi thường cho khách lên đến 2.000 USD (45 triệu đồng), tăng từ mức tối đa 800 USD trước đó, trong khi các giám sát viên có thể đề nghị lên đến 9.950 USD (226 triệu đồng), tăng từ 1.350 USD (31 triệu đồng).

Delta có tỷ lệ cưỡng chế thu hồi ghế của khách thấp nhất trong số các hãng hàng không lớn của Mỹ, theo AP. Lý do là vì Delta có mức bồi thường cho khách nhượng lại ghế cao hơn hầu hết các hãng khác. Năm 2016, Delta có nhiều hành khách sẵn sàng nhượng lại ghế hơn bất kỳ hãng hàng không nào khác của Mỹ.

United Airlines cũng đang hành động sau vụ bê bối trên chuyến bay 3411 tại Chicago đã khiến bác sỹ Đào phải nhập viện và gây nên làn sóng phẫn nộ trong công chúng. Hãng này sẽ yêu cầu nhân viên đăng ký đi máy bay phải đặt trước ít nhất một giờ đồng hồ trước khi khởi hành, một chính sách có thể đã ngăn được cuộc đối đầu hôm Chủ Nhật tuần trước, theo AP.

Những thay đổi này cho thấy các hãng hàng không đang cố gắng để đối phó với cơn ác mộng về quan hệ công chúng như vụ việc của United đối với bác sỹ người Mỹ gốc Việt 69 tuổi. Hàng nghìn người đã tuyên bố tẩy chay United, chưa kể hãng hàng không này còn đối mặt với nguy cơ kiện tụng từ gia đình bác sỹ Đào.

david dao
Ông David Đào, bác sỹ người Mỹ gốc Việt (Ảnh: Twitter)

Các hãng hàng không khác cho biết họ đang xem xét các chính sách của họ. American Airlines bổ sung quy định rằng hành khách đã lên máy bay sẽ không bị đòi lại ghế cho bất cứ ai.

Việc bán vé quá lượng ghế là một thực tế tồn tại trong ngành hàng không. Các quan chức ngành này cho rằng điều đó là cần thiết vì thường xuyên có một lượng hành khách từ bỏ hoặc bỏ lỡ chuyến bay, và việc bán vé quá lượng ghế giúp làm giảm giá vé thông qua việc giảm thiểu các ghế trống.

AP cho biết vào năm 2015 và 2016, Delta đã trả trung bình 1.118 USD bồi thường cho mỗi hành khách mà hãng thu hồi chỗ ngồi. Southwest Airlines đã bồi thường 758 USD, United: 565 USD và American Airlines: 554 USD.

Mai Lan

Xem thêm:

  • Tổng thống Trump lên tiếng về vụ bác sỹ David Đào
  • Vợ của bác sỹ David Đào làm gì khi chồng bị kéo khỏi máy bay?
  • Vì sao Thượng Đế lại không ‘ban thưởng’ cho người tốt?

Nguồn: www.daikynguyenvn.com